日本文化 經濟文化 福井縣企業支援網頁 因合約問題伺服器資料全失的故事

福井縣企業支援網頁 因合約問題伺服器資料全失的故事

日本企業常被指責IT落後,導致各種奇怪事故頻生。今次事故發生在數日前,一間駐在福井縣專門負責對中小企業提供支援服務的機構,在網頁上發佈聲明,指其儲存在雲端伺服器的資料全部消失,並且不能復原,引起網絡上極大波紋,至目前還未知道後續責任和賠償會如何處理。

圖為網站發出的聲明 (來源: www.fisc.jp)

按照網站聲明提供的資訊,故事的起因在於今年10月初,機構向雲端伺服器供應商NEC Capital Solutions(母公司是日本著名科技公司NEC)提交了伺服器租用的續約申請。隨後供應商在處理續約申請時因疏忽而沒有成功處理,在10月末原合約結束後就沒有再提供雲端伺服器租用服務。

機構的員工在之後的數天發現無法進入系統,向高層匯報後才發現雲端伺服器服務已被停用,而且所有資料完全消失,包括被支援的中小企業在機構網站上存放的資料、聯絡等等。雖然事故沒有造成資料對外洩露,但機構表明所有消去的資料都無法復原,而機構網站亦需要花費大量時間重新建置。

由於事故發生於供應商沒有正確處理合約更新,相信責任很大可能在於供應商身上(以日本的職場文化那位處理續約的員工應該很大壓力),但機構沒有向供應商確認也許亦存在一定的責任。事件到目前還未確定後續處理,包括賠償問題等,不過就引起了網絡上廣泛討論,包括機構為什麼沒有在其他地方進行備份、這麼大型的供應商還犯下這樣的錯誤是否還能夠信任得過等等。

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